Alice, weder rein noch raus...

[gunnar]

Hallo zusammen,

ich habe seit gut 3 Wochen ein Problem mit meiner Telefonanlage. Anrufe gehen weder rein noch raus.
Auf Anraten des Alice Kundendienstes habe ich mittlerweile alle Geräte bereits mehrfach getauscht. Ohne Resultat.

heute war sogar ein Techniker von Alice da, der mir sagte, dass meine beiden A/B Wandler kaputt sind.
Er bekam ein Signal auf beiden ISDN-Leitungen. Leichtgläubig wie ich bin, hab ich ihn dann gehen lassen und bin
kurz darauf zu einem Elektrofachhandel um die Ecke und habe mir einen neuen A/B-Wandler gekauft.



Mein Gerätepark sieht nun wie folgt aus:

- Telefone sind beide analog und von Philips (ID555 und CD255) mit zwei unterschiedlichen Kabeln angeschlossen, die vorher bereits einwandfrei funktioniert haben.
- A/B Wandler: T-Eumex 220 PC, Teledat X120 und heute frisch dazu gekommen: der TA 33clip von DeTeWe
- Ein NTBA, ein DSL-Splitter und ein DSL-Modem + Router

Anschlußvariante ist ein "klassischer Anschluss" laut Alice-definition (also kein VoIP).



Problembeschreibung:
Internet funktioniert ohne Probleme. Telefon weder rein noch raus.
Besetztzeichen und blinkende ISDN-Leuchte bei allen drei A/B Wandlern.
NTBA zeigt durchgängig leuchtende ISDN-LED, wenn Strom angeschlossen auch diese Leuchte.


Also ich weiß nicht weiter...


Ich vergaß: Anschluss aus der Buchse in DSL-Splitter -> NTBA -> A/B Wandler -> Telefon. Allerdings ist ein Fehler hier ja auszuschließen,
da der Techniker mit Anschluss seines großen gelben Telefons an den NTBA ein Signal bekam und auch anrufen konnte.


Wäre super, wenn mir hier einer weiterhelfen könnte.

[Kataya]

Hallo,

bin gerade über diesen Thread gestolpert - schade dass bisher keinerlei Antwort kam und auch keine Rückmeldung vom TE, ob und wie er das Problem gelöst bekam   Es klingt nämlich so, als hätte ich seit ein paar Tagen dasselbe Problem.

Hier einfach mal meine Geschichte:
Dienstag habe ich noch telefoniert, Mittwoch mittag ging es dann nicht mehr. Wenn ich versuche rauszutelefonieren bekomme ich nur nach etwa 5 Sekunden ein Besetzzeichen. Erste Maßnahme: Alice-Störungsdienst angerufen, Problem geschildert, Rückruf vom Techniker, der meinte er habe bis zum NTBA durchgetestet, es müsse also an meiner Telefonanlage liegen.
Dann ging das Gewusel erst richtig los.. Um es etwas abzukürzen: ISTEC angezapft, Programmierung gecheckt, alles wie es sein soll (am Donnerstag nochmal mit Herrn Emmerich dasselbe getestet, hätt ja sein können ich hab doch was übersehen oder falsch gemacht).
Zufälligerweise noch einen alten NTBA gefunden, den mal rangesteckt - keine Änderung. Mit Strom/Ohne Strom am NTBA. Kabel zwischen NTBA und Telefonanlage gewechselt - keine Änderung.
Eine alte Telekom-Telefonanlage gefunden, rangesteckt und wollt sie mal resetten, damit das Ergebnis nicht von alten Einstellungen verfälscht wird - in die Programmierung komme ich nichtmal rein, immer nur das Besetzzeichen nach einem Augenblick.
Bei meiner Mutter ihre DeTeWe TA 33 clip rausgekramt, angeschlossen, wollte resetten - muss ich noch was sagen? Auch da komme ich einfach nicht in die Programmierung!
Ein ISDN-Telefon konnte ich bisher leider nicht anschliessen, dass musst ich mir erst organisieren, der Test steht Montag an, sobald ich es habe..

Was mich eben stutzig macht sind verschiedene Dinge: Zum einen, dass das Problem aus heiterem Himmel auftauchte. Zum anderen, warum komm ich nicht in die Programmierung der "normalen" Telefonanlagen? Die sind in dem Moment doch offline, also besteht keine Verbindung zum NTBA und doch passiert dasselbe, als wäre er dran?

Hat nicht doch jemand eine geniale Idee dazu..?
Bin ich zu doof, hab ich 'nen Denkfehler, mach ich was falsch?
Danke schonmal für alle Anregungen  

*edit*
Kleine Rückmeldung von mir.. Heute ISDN-Telefon an den NTBA und den Splitter gesteckt - Problem bestand weiterhin. Also Alice nochmal angerufen, der Mensch hat die Leitung nochmal durchgeprüft, irgendwas war wohl seltsam, die zweite Leitung wurd nicht richtig angezeigt oder so (Böhmische Dörfer für mich), er wollt's wieder an die Kollegen weitergeben. Paar Minuten später hab ich 'nem Impuls folgend einfach wieder probiert - und es funktionierte einwandfrei! Alice informiert, laut Aussage der Dame haben sie wohl noch nichts gemacht gehabt.. Ich weiß also immernoch nicht wirklich, was nun der Fehler war, aber aller Wahrscheinlichkeit nach wird's doch irgendwas bei Alice gewesen sein. Oder die kleinen grünen Männchen sind mit den rosa Elefanten aus meiner Leitung wieder ausgezogen 

[ITK ler]

Ja was soll man dazu noch sagen - Alice aus dem Wunderland! Wenn man seinen Telefonanschluß wirklich braucht, nicht nur um sich die Zeit zu vertreiben, sollte man es vllt. mal bei einer richtigen Telefongesellschaft versuchen.
Aber selbst der rosa Riese zeigt zeitweise sehr merkwürdige Erscheinungen am TK-Horizont.
Jedoch so etwas wie von Kataya geschildert sollte dort eigentlich niemals vorkommen dürfen.
Doch der Sparzwang im bundesdeutschen TK-Markt (Wettbewerb) wird uns noch so manch groteske Fehlererscheinung präsentieren.