Bosch Integral 3 (Telefonanlage)

Hallo Leute, ich habe folgendes Problem:
in unserem Unternehmen ist eine "alte" Bosch Integral 3 Telefonanlage am laufen.
Über ISDN sind gleichzeitig 2 Telefonate möglich sowie analog das FAX.
Nun ist es so, daß die analoge Leitung permanent als "besetzt"
angezeigt wird. Die Telefone zeigen an, dass das Fax sowie weitere Nebenstellen
auf Besetzt stehen, obwohl diese Ports am Switch nichtmal physisch angesteckt sind (ausser dem Fax). Ich habe leider keinerlei Erfahrung mit der Telefonanlage, da sie in vergangenen
Tagen durch die österreichische Telekom gewartet wurde. Diese macht das nun leider nicht mehr.

Ich hatte das Fax physisch abgesteckt, die Anlage vom Strom genommen sowie
eine Leitungsprüfung durch die Telekom durchführen lassen. Leider besteht das Problem nach wie vor.
Das analoge Fax sowie weitere physich nicht angesteckte DW sind laut den Telefondisplays permanent "besetzt".

Für einen Tipp oder Hilfestellung wäre ich sehr sehr dankbar!!!