ISDN-Telefonalage SwissCom Top E514

[Lexington]

Hallo zusammen,

ich habe soeben dieses Forum gefunden und hoffe auf eure Hilfe. :-)
Ich richte mir daheim gerade ein Homeoffice ein und habe eine Telefonanlage Swisscom Top E514 und zwei Mobiltelefone dazu.

Die Hauptnummer unserer Firma ist auf mich umgeleitet. Das heißt ich erhalte sämtliche Anrufer. Da ich eben alleine in meinem Büro sitze, müsste ich auch diverse Anrufer extern zu meinen Kollegen in einer anderen Stadt, u.U. sogar auf ein Handy weiter verbinden. Das funktioniert aber leider nicht.

Was allerdings schon funktioniert, ist eine permanente Weiterleitung auf eine externe Nummer einrichten, mit den Tasten *21*Nummer#. Auch eine Nachschaltung ist möglich. Ich kann auch Rückfragen zu einer externen Nummer machen und sogar dann eine Dreierkonferenz. Nur leider eben das Gespräch nicht übergeben/ weiterverbinden. Sobald ich auflege, wird das Gespräch beendet. Leider gibt es auch keine weiteren Auswahlmöglichkeiten bei den Telefonen am Display. Ich habe schon mit anderen Telefonen gearbeitet und da hat das immer gut funktioniert.

Habt ihr vielleicht ein paar Tipps für mich, wie ich diese Problematik lösen kann? Zur Not auch gerne mit irgendwelchen Tastenkombinationen... ich muss das irgendwie hinbekommen. :-(

Leider bin ich auch nicht unbedingt der absolute Checker... also bitte idiotensicher erklären! ;-)

Vielen lieben Dank schon mal im Voraus für eure Hilfe,
Lexington.

[telthies]

dein problem kann verschiedene ursachen haben: je nach anbindung deines home office (über eine wählverbindung im öffentlichen netz ?) hast du netztechnisch nicht die berechtigung zur "vermittlung der verbindungen dritter". sollte an dieser front alles in butter sein, kann es noch daran liegen, daß du deinem telefon eine funktionstaste für ect (explicit call transfer) einrichten oder diese funktion als über der foxtaste erscheinende option freischalten mußt - je nachdem also bei funktionstaste einrichten oder im installationsmenu bei den diensten und leistungsmerkmalen, die anleitung wird dich unter dem suchwort ect schon weiterbringen.

[Lexington]

Vielen Dank für deine Antwort. Naja, diese Funktion habe ich schon aktiviert bei dem Einstellungen und in der Beschreibung steht das auch drinnen, Rückfrage und dann Gespräch übergeben.

Aber was meinst du mit deinem ersten Absatz  (über eine wählverbindung im öffentlichen netz ?) und wie kann ich das rausfinden?

[telthies]

das findest du daran heraus, ob du einen gewöhnlichen telefonanschluß hast und über analog- oder isdn-netz telefonierst oder ob du über einen vpn-tunnel per dsl an deinen firmensitz angebunden bist. in letzterem fall hättest du auch eine firmen-durchwahl zuhause. nach deiner beschreibung nehme ich aber eher an, daß das umleitungsziel eine festnetznummer ist, wie sie auch private anrufer wählen um dich zuhause zu erreichen. dann würde dein wunsch mit der rechtsprechung kollidieren und seine erfüllung vom netzbetreiber technisch unterbunden. um "dritte" miteinander (also ohne daß sie an einer konferenz unter deiner beteiligung teilnehmen) zu "verbinden" benötigst du eine lizenz als tk-netzbetreiber. dann bleibt dir fürchte ich nur, jeweils dreierkonferenzen aufzubauen und dein eigenes mikro auf stumm zu schalten, damit du nicht still sein mußt während sich die beiden anderen weiter miteinander unterhalten.

[Lexington]

Ich befürchte wohl, dass ich nur einen einfachen ISDN-Anschluss habe. Es gibt also keine Chance, dass nachträglich bei mir einzurichten... ohne dass ich den Anschluss ändere?`Wäre also nur die 3er Konferenz machbar?

Und wie kommt man denn zu solch einem "pn-tunnel per dsl"?

[telthies]

einen vpn-tunnel (virtual private network) "bastelt" dir der einrichter der telefonanlage in deiner firma. das ist nichts anderes als eine verbindung über dsl (also voip), die deinen telefonanschluß zuhause (mit einem systemtelefon der firmenanlage) wie eine nebenstelle auf dem firmengelände ansteuert und dafür deinen dsl-anschluß zuhause mitbenutzt. über die technischen bedingungen klärt dich der installationsfachbetrieb auf.