Nicht änderbare Rufnummer soll mehrere Anrufe entgegennehmen können

[Butcher]

Hallo in die Runde (ich hoffe hier richtig zu sein!?).
Wir sind ein privater Rettungsdienst mit einer bestimmten Rufnummer die die Krankenhäuser, Kliniken, Ärzte, aber auch die Bevölkerung unserer Stadt gut kennt. In unserer Einsatzzentrale gehen mittlerweile meistens mehr als nur die zwei Anrufe gleichzeitig ein die dieser ISDN-Anschluss bewältigen kann - also ist bei uns besetzt (obwohl wir ja insgesamt 3 ISDN-Leitungen á 2 Kanälen zum telefonieren hätten).

Die Deutsche Telekom sagt dass es eine Anlagenlösung nicht gäbe, aber dass sich so etwas anders realisieren ließe, jedoch würden wir eine neue Rufnummern bekommen - das genau ist ja das Problem.

Wer kann helfen, bzw. eine Gesamtlösung bieten (wir sitzen in Duisburg)...?

[wpfundstein]

Hallo,

dann wäre interessant zu wissen um welche Anschlussarten es sich handelt. Ist der Anschluss der bekannten Nummer ein Mehrgeräteanschluss und die beiden restlichen 2 NTBAs ein Anlagenanschluss?

Grüße

[telthies]

bei der telekom bekommt man nach meiner erfahrung immer mit drei anrufen vier meinungen. dieses unternehmen ist wirklich marktführer, was "individuelle ausbildungsstände" der mitarbeiter anbelangt. einzig zuverlässig gilt dabei wohl nur, daß jemand entweder kompetent oder zuständig ist. aber die trennung von wissen und tun ist wohl im allgemeinen um so strenger, je größer ein unternehmen ist ;-)

eine nummer, aber mehrere anschlüsse ist eine anforderung, die auf mehreren wegen lösbar ist:
a) sammelanschluß analog: mehrere analoge leitungen werden so geschaltet, daß bei ankommenden verbindungen die erste freie leitung des sammelanschlusses gesucht wird;
b) isdn-mehrgeräteanschlüsse werden unter einer sammelnummer zusammengefaßt, wobei in der regel diese anschlüsse nur diese eine nummer haben können, d.h. weitere msn auf andere anschlüsse ausgelagert werden müßten;
c) die nummer wird auf einen isdn-anlagenanschluß ohne durchwahl geschaltet.
alle diese lösungen sind ohne probleme unter erhalt der bestehenden nummer durchführbar.
welche lösung schlägt denn die telekom vor ?

nutzt ihr isdn bereits zur identifikation eurer stammkunden ?
kennt ihr spezialfirmen (z.b. tas / telba, beide im raum düsseldorf) ?
ich kann mich gerne als berater eures problemes annehmen, kontakt bei bedarf per pn.