Verbinden an externe Nummer mit Octopus F600

[F600noob]

Hallo Forum,

ich wende mich an euch mit einer (hoffentlich einfachen) Anfrage. Ich möchte ankommende Anrufe an ein externes Ziel (anderer Landkreis, andere Vorwahl) möglichst so weiterverbinden wie ich Anrufe auch an interne Teilnehmer weiterleiten kann. D.h. ein Kunde ruft an, ist bei uns aber falsch, nun möchte ich ihn direkt an unsere Niederlassung in einer anderen Stadt weiterverbinden können.

Wir nutzen eine Octopus F600, Systemtelefone sind hauptsächlich Octophon F 20. Als Software habe ich Zugriff auf den Kundenmanager MgrE V7.

Bisher habe ich leider keine Möglichkeit gefunden das einzurichten (z.B über Benutzung der Kurzwahl), kann das die Anlage überhaupt?


MfG

[telthies]

an sich ist das verbinden zu "dritten" ein seitens der bnetza lizenzpflichtiger dienst, was bei einer eigenen niederlassung als ziel wohl nicht so eng gesehen wird. über einen virtuellen teilnehmer, der seinerseits eine rufumleitung nach extern dorthin einrichtet, sollte es an nahezu allen anlagen möglich sein.

[F600noob]

Hallo und danke für die Antwort. D.h. dass dieses "Feature" ein Dienst ist welches mir der Netzbetreiber (in unserem Fall T-Com) zur Verfügung stellen kann und kein Feature der Telefonanlage?

[8818freak]

ja und nein, es gibt anlagen, bei denen das einfach so möglich ist (je nach konfiguration, ggf. auch mit tricks) und welche, die das nicht so können. die meisten sollten das aber beherrschen, allerdings sind dann für die dauer des weitervermittelten telefonates zwei b-kanäle belegt.

[telthies]

was ich meinte, ist folgendes:
1. du richtest einen virtuellen teilnehmer ein, ersatzweise einen nicht benutzten a/b-port oder eine interne rufnummer an einem internen s0-bus oder eine weitere "msn" an einem dort angeschlossenen isdn-telefon;
2. für diesen teilnehmer programmierst du eine rufumleitung für sofort zum ziel "andere niederlassung" (bei externen umleitungen ggf. amtskennziffer nicht vergessen !), der wirkungsort dieser programmierung muß die anlage sein (wenn es die vermittlungsstelle im öffentlichen netz ist, wird es mit internen - auch vermittelten - verbindungen nicht klappen);
3. die betreffenden anrufer verbindest du künftig an diese "nebenstellennummer".

[Groucho]

Solltest du es von einem Systemtelefon machen:

Rückfrage, 0 oder was auch immer für Amt, Zierrufnummer wählen, Pfeil nach rechts bis übergeben kommt und OK drücken.

Oder vom Betreuer der Anlage das Flag Transitschalten durch Auflegen, dann geht’s wirklich genauso wie bei Intern.


Groucho

[F600noob]

Hallo und danke für eure Infos.

Mangels besseren Wissens werde ich das Ganze vorerst über ein Systemtelefon realisieren.