Suche spezielle Telefonsoftware

[PT PLATZCH]

Hallo,

da ich leider nichts passendes gefunden habe wende ich mich voller Hoffnung an euch.

Ich suche eine PC Software, vorzugsweise ISDN, zur Telekommunikation die folgende Funktionen haben sollte,

- Anrufererkennung (Nummernanzeige)
- Speicher / Loggen der ein- und ausgehenden Anrufe
- Aufzeichnen der ein- und ausgehenden Anrufe
- Notizsystem für die jeweiligen Anrufe
- Wiedervorlagesystem bzw. Erinnerungsfunktion am besten mit einstellbarem Intervall
- Auswertungssystem für die ein- und ausgehenden Anrufe am besten mit Notizen
- Telefonbuch
- Halten, Anklopfen usw. von Gesprächen (ISDN Funktionen)

Die Software sollte auch mit einem Funkheadset kompatibel sein (noch nicht vorhanden Vorschläge gern erwünscht) und darf auch etwas kosten.

Ich danke schon mal für eure Antworten.

Gruß PT

[8818freak]

ich würde als erstes mal eine tk-anlage kaufen, an der sich das funkheadset und die software betreiben läßt.
vielleicht was von agfeo? da ist die sogtware kostenlos dabei. dazu ne dect-s0 basis und nen systemtelefon.

[Groucho]

Guckst du, kosten nicht die Welt, man kann es testen. Nur mit Aufzeichnen/Mitschneiden ist nix

http://www.phonesuite.de/

Die Frage ist dann nur noch für welches System/Telefon das kann dann eventuell das Aufzeichnen übernehmen.


Groucho

[8818freak]

aufzeichnen oder protokollieren?

[PT PLATZCH]

aufzeichnen oder protokollieren?

beides wäre gut.

Guckst du, kosten nicht die Welt, man kann es testen. Nur mit Aufzeichnen/Mitschneiden ist nix

http://www.phonesuite.de/

Die Frage ist dann nur noch für welches System/Telefon das kann dann eventuell das Aufzeichnen übernehmen.

werde ich mir mal anschauen hätte halt gern alles in einem System wegen der Stabilität.

ich würde als erstes mal eine tk-anlage kaufen, an der sich das funkheadset und die software betreiben läßt.
vielleicht was von agfeo? da ist die sogtware kostenlos dabei. dazu ne dect-s0 basis und nen systemtelefon.

Verstehe nicht was das Headset mit der TK zu tun hat? Kannst du mir das bitte erklären dachte an PC anschließen und gut.

zur weiteren Info. Der Rechner soll in ein bestehendes System intrigiert werden als extra Arbeitsplatz mit spezieller Funktion. Momentante TK Eumex 800

Danke nochmal.

Gruß PT

[8818freak]

ein echtes headset wird eben am system angemeldet und vom systemtelefon aus bedient. und diese anmeldung und bedienung läuft in der regel über standardisierte prozeduren ab, und bei dect, muß dann die tk-anlage das ganze unterstützen, an der systel und headset betrieben werden.

[PT PLATZCH]

Danke für die Erklärung, wenn ich das richtig verstehe läuft das headset dann aber nicht analog zur Software oder, sprich das sind ja dann unterschiedliche "Telefone" oder? Benötige das Headset eigentlich nur für die Beweglichkeit in den Räumen und am Rechner um die Hände frei zu haben, am Rechner könnte man das auch über ein normales Headset realisieren aber die 100% Erreichbarkeit muss gegeben auch wenn man mal in die Kaffeeküche geht oder ähnliches.

[8818freak]

im grunde ist ein solches headset ein telefon mit nur einer taste. die bedienung erfolgt vom durch die programmierung zugewiesenen systemtelefon. das wiederum kann man auch vom an die anlage angeschlossenen pc aus bedienen.
man kann dann, je nach programmierung, am headset gespräche entgegen nehmen und beenden, aber sonst nichts. alle andere bedienung muß an systel oder zum systel zugehörigen pc erfolgen.

[PT PLATZCH]

Wenn man auf ein solches System umstellt, da ich denke das dies mit meiner Anlage nicht funktioniert, was wäre da zu empfehlen?

[8818freak]

diene anlage ist eine lösung von elmeg, die das nicht kann. ja.
eine nummer größer und mit elmeg gelabelt ginge es, da heißt das dann ict46.
aber die agfeo- anlagen sind diesbezüglich ein wenig komfortabler.
wie viele nst mit welchen funktionen brauchst du denn?

[PT PLATZCH]

benötige 6 nst für Telefon (inkl des neuen Arbeitsplatzes) sowie 1 Leitung für Serverfax, 1 für Normalfay und 1 für die Alarmanlage.

Funktionen für die Telefone sollten internes Verbinden und Telefonieren sein, SMS, Gesprächheranholung, Rufverteilung, Durchwahlnummern (momentan über 10 MSN realisiert) sein, nett wäre auch eine Amtleitungsüberwachung und anzeige der Telefonnutzung.

[telthies]

belegtanzeigen für amtsleitungen und nebenstellen kannst du in form von funktionstasten mit led oder lcd an praktisch jedem systemtelefon einrichten. überwachung im sinne von qualitätsüberwachung (bitfehlertest) oder im sinne von manipulationsalarm benötigt hard- und / oder software, die meistens von speziellen herstellern stammt (also selten als modul und noch seltener in der grundausstattung der anlage zu haben ist). einfache acd (zumindest in form von gruppen-sammeldurchwahlen) ist hingegen meistens enthalten. msn und durchwahl kann man auch mischen, die beschriebene größe liegt ja an der grenze zur ratsamkeit eines zweiten basisanschlusses.

[8818freak]

sieh dir mal as43 und as45 bei agfeo an.

[PT PLATZCH]

belegtanzeigen für amtsleitungen und nebenstellen kannst du in form von funktionstasten mit led oder lcd an praktisch jedem systemtelefon einrichten.

genau das wollte ich

...die beschriebene größe liegt ja an der grenze zur ratsamkeit eines zweiten basisanschlusses.

Bei der Überlegung bin ich auch, denke mal das ein weiteres Amt her muss.

sieh dir mal as43 und as45 bei agfeo an.

Danke schaue ich mir mal an.

Gruß & Dank PT