Fachbegriff Bereich Telefonzentrale

[Sotonic]

Hallo, ich beschäftige mich gerade mit Kennzahlen zum Thema Telefonzentrale. Ruft jemand an und erreicht niemand in der Zentrale, nennt man das wohl "Lost Calls".
Wie aber nennt man die Rückläufe, wenn die Zentrale verbunden hat (kalte Übergabe), die Gegenstelle nicht abnimmt und der Anrufer deshalb wieder in der Zentrale landet?

Danke und Gruß
Jürgen

[telthies]

"kalte übergabe" - lustiger begriff. das heißt eigentlich "vermitteln ohne ankündigung" (an familientelefonanlagen auch als "einmannumlegung" bezeichnet). wenn solche anrufe zur zentrale zurück abgeworfen werden, nennt man sie "wiederanrufe".

[Sotonic]

Dank dir!